POLITICA DE CAMBIOS

Condiciones Generales

• Plazo: Dispones de 3 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
• Estado del Producto: Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. No se aceptarán productos abiertos, usados, o dañados, a excepción de aquellos que presenten defectos de fabricación

 

Productos No elegibles para Devolución

 

• Vitaminas, suplementos y productos que hayan sido abiertos, usados, o cuyo sello de seguridad esté roto, no podrán ser devueltos por razones de higiene y seguridad.
• Productos en oferta o con descuento especial no son elegibles para cambios o devoluciones, salvo en caso de defectos de fabricación.

 

Proceso de Devolución

Contacto: Envía un mensaje de WhatsApp al "NUMERO" con tu número de pedido, nombre completo, y razón para la devolución o cambio.

Revisión: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones para proceder. En caso de que el producto sea defectuoso, te pediremos que adjuntes fotos del defecto.

Envío: Una vez aprobada la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada. Deberás empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte.

Reembolso o Cambio: Al recibir el producto y verificar su estado, procederemos con el cambio o reembolso, según lo que prefieras. Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original o transferencia electrónica y pueden tardar hasta 14 días hábiles en procesarse.