POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

NATURA SHOPPY – COLOMBIA

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Natura Shoppy, nombre comercial operado por Productos Naturales Linea Verde Express SAS, identificado con NIT 830076065-6, con domicilio en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de https://naturashoppy.com/ y sus canales comerciales.

Correo de contacto: naturashoppy@gmail.com.

2. Compromiso de privacidad

En Natura Shoppy respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes, aliados comerciales y distribuidores.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones aplicables en Colombia.

3. Información recopilada

Podemos recopilar los siguientes datos, según la interacción realizada:

• Nombres y apellidos.

• Número de identificación cuando sea necesario.

• Dirección de entrega y ciudad.

• Número telefónico y correo electrónico.

• Información relacionada con pedidos, pagos y entregas.

• Historial de compras y solicitudes de servicio.

• Datos relacionados con la navegación del sitio, cookies y dispositivos.

Los datos de pago electrónico podrán ser tratados por proveedores autorizados de procesamiento de pagos, de acuerdo con las funcionalidades contratadas.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Procesar, confirmar y entregar pedidos.

• Contactar a los clientes sobre sus compras.

• Gestionar pagos, facturación, devoluciones y garantías.

• Atender solicitudes, quejas y reclamaciones.

• Prevenir fraudes y proteger las transacciones.

• Cumplir obligaciones comerciales, tributarias y legales.

• Gestionar relaciones con proveedores, distribuidores y aliados comerciales.

• Enviar ofertas y comunicaciones publicitarias cuando exista la autorización correspondiente.

• Analizar el funcionamiento del sitio y mejorar nuestros servicios.

5. Proveedores y aliados logísticos

Para el desarrollo de nuestras operaciones, Natura Shoppy podrá compartir la información estrictamente necesaria con proveedores tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, operadores logísticos, transportadoras, empresas de procesamiento de pagos y aliados que participen legítimamente en la gestión de pedidos.

Cuando intervengan distribuidores o dropshippers, el acceso a la información estará limitado a las finalidades autorizadas y a las obligaciones contractuales y legales correspondientes.

Natura Shoppy no comercializará bases de datos personales para finalidades ajenas a las informadas y autorizadas.

6. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales podrán:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

• Solicitar información sobre el uso de sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.

• Revocar autorizaciones o solicitar la supresión de información en los casos legalmente procedentes.

• Presentar reclamaciones ante la autoridad competente, una vez cumplidos los requisitos legales aplicables.

7. Procedimiento para solicitudes

Las solicitudes de consulta, actualización, rectificación, revocatoria o supresión podrán enviarse a:

naturashoppy@gmail.com

La solicitud deberá incluir la información necesaria para identificar al titular y precisar su petición.

Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles, con las prórrogas legalmente permitidas.

Los reclamos se resolverán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día posterior a su recepción completa, sin perjuicio de los procedimientos de subsanación y prórroga autorizados por la ley.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir funciones esenciales, recordar preferencias, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda y exista la autorización requerida, realizar mediciones comerciales y publicidad personalizada.

El visitante podrá gestionar las opciones de privacidad que se encuentren habilitadas en el sitio y en su navegador.

9. Seguridad de la información

Adoptaremos medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o utilización indebida.

10. Transferencia y transmisión internacional

Determinados proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Colombia. Cuando esto ocurra, Natura Shoppy procurará que las operaciones se realicen conforme a los requisitos legales aplicables y con las medidas de protección correspondientes.

11. Conservación de información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, atender obligaciones legales y conservar los soportes comerciales exigidos por la normativa.

12. Datos sensibles y menores de edad

Natura Shoppy no solicitará datos sensibles que no sean necesarios para una finalidad legítima. Cuando su tratamiento sea procedente, se observarán las exigencias especiales de autorización y protección.

El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se realizará únicamente conforme a la legislación aplicable.

13. Actualizaciones

Natura Shoppy podrá actualizar esta política para reflejar modificaciones operativas, tecnológicas o legales.

La versión vigente estará disponible en https://naturashoppy.com/.

14. Contacto

Para cualquier inquietud sobre privacidad o tratamiento de información, puedes escribir a naturashoppy@gmail.com.