TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

NATURA SHOPPY – COLOMBIA

Última actualización: 19 de octubre de 2026.

1. Identificación del comercio

El sitio web https://naturashoppy.com/ es operado comercialmente bajo la marca Natura Shoppy por Productos Naturales Linea Verde Express SAS, NIT 830076065-6, con domicilio en Bogotá, Colombia.

Correo de atención: naturashoppy@gmail.com.

2. Objeto del servicio

Natura Shoppy se dedica a la comercialización, distribución y suministro de productos naturales, suplementos, artículos de bienestar, cuidado personal y otras categorías disponibles en su catálogo.

Su modelo comercial comprende productos de formulación propia y productos de terceros, según la identificación y descripción de cada referencia.

La empresa también podrá establecer relaciones comerciales de suministro con distribuidores y dropshippers.

3. Condiciones de uso

Los visitantes y compradores deberán utilizar el sitio web de manera lícita, proporcionando información veraz y respetando los derechos de terceros.

El uso de la plataforma no autoriza actividades fraudulentas ni la reproducción no autorizada de contenidos protegidos.

4. Información sobre productos

Las características, ingredientes, recomendaciones, contenido, presentación y condiciones relevantes de cada producto serán las informadas en su ficha, etiquetado y documentación correspondiente.

Natura Shoppy procurará mantener información veraz, suficiente y actualizada.

Los productos de bienestar, cuidado personal o suplementación no deberán interpretarse como sustitutos de una consulta médica o de tratamientos profesionales cuando estos sean necesarios.

Los beneficios anunciados deberán ajustarse a la naturaleza del producto, la evidencia disponible y la autorización sanitaria que resulte aplicable.

5. Precios y promociones

Los precios se expresarán en pesos colombianos (COP), salvo indicación expresa.

Los descuentos, promociones, regalos y ofertas estarán sujetos a las condiciones y vigencia informadas.

Antes de confirmar la compra, el consumidor podrá revisar la información del pedido, los productos seleccionados, las cantidades, el precio total y los gastos adicionales que correspondan.

6. Disponibilidad de inventario

Los productos estarán sujetos a disponibilidad.

En caso de agotamiento, error de inventario o imposibilidad de cumplimiento, Natura Shoppy informará al comprador y gestionará las alternativas y devoluciones que legalmente correspondan.

7. Pagos

Natura Shoppy podrá ofrecer pago contra entrega, pagos electrónicos u otros métodos habilitados en su plataforma.

El cliente deberá conocer y aceptar el monto total de la transacción antes de confirmar la compra.

8. Entregas

Las condiciones de preparación, transporte, cobertura y entrega se encuentran establecidas en nuestra Política de envíos.

Los plazos aceptados por el consumidor serán respetados en los términos previstos por la legislación colombiana.

9. Cambios, retractos, garantías y reembolsos

Las solicitudes se atenderán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos y con la normativa aplicable.

Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor.

10. Relaciones con distribuidores y dropshippers

Natura Shoppy podrá actuar como proveedor de productos destinados a su comercialización por terceros independientes.

Las condiciones especiales de suministro, precios mayoristas, gestión logística, uso de marcas, distribución de responsabilidades y tratamiento de datos deberán establecerse en los acuerdos comerciales correspondientes.

Las relaciones comerciales entre empresas podrán regirse por condiciones contractuales específicas, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.

Los distribuidores serán responsables de cumplir sus propias obligaciones legales frente a sus clientes en la medida que corresponda a su participación comercial.

11. Propiedad intelectual

Los nombres comerciales, marcas, diseños, fotografías, contenidos y demás elementos protegidos utilizados en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

Su reproducción o utilización comercial no autorizada podrá estar restringida.

12. Privacidad

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de privacidad y a la legislación colombiana.

13. Servicio al cliente

Los clientes podrán contactar a Natura Shoppy a través de naturashoppy@gmail.com para presentar solicitudes, peticiones, quejas o reclamaciones.

Se dispondrá de mecanismos de registro y seguimiento de reclamaciones conforme a las obligaciones legales aplicables.

14. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia, especialmente las disposiciones de comercio electrónico, protección al consumidor, protección de datos personales y demás normas pertinentes.

15. Actualizaciones

Natura Shoppy podrá modificar estos términos para operaciones futuras, publicando la versión correspondiente en su sitio web y respetando los derechos adquiridos y condiciones aceptadas por los compradores.

16. Información de contacto

Sitio web: https://naturashoppy.com/

Correo electrónico: naturashoppy@gmail.com

Ciudad: Bogotá, Colombia.